Dr. Farkas Es tut mir leid, dass Sie die geschilderte Erfahrung in meiner Ordination gemacht haben. Es ist für mich immer schwierig, die Umstände einer schlechten Bewertung zu beurteilen, da Sie ja als Nutzer anonym Ihren Erfahrungsbericht dargelegt haben. Es bleibt mir also nur übrig, ganz allgemein auf Ihren Bericht zu antworten. Prinzipiell ist es davon abhängig, wieviel Zeit ich für einen Patienten habe, ob es sich um einen regulären Termin oder einen Einschubtermin handelt. Wenn ein Einschubtermin ermöglicht wird, ist die Behandlung, entsprechend des Zeitfensters das dafür möglich ist kurz und nur auf Schmerzen zentriert, das heißt, nach der Untersuchung, die nur das eine akute Problem beinhaltet, erfolgen schmerztherapeutischen Maßnahmen die natürlich auch Injektionen oder Schmerzmedikamente sowie entsprechende physikalische Therapiemaßnahmen umfassen.
Dass ich eine Diagnose gestellt habe ohne Sie anzusehen, schließe ich aus. Eine Vermutungsdiagnose kann sich aufgrund der Anamnese, also der Fragen nach den Beschwerden ergeben, stellen kann ich die definitive Diagnose allerdings nur nach einer Untersuchung. Nur so sind die Art der Beschwerden und in weiterer Folge die Behandlung zu klären und zu empfehlen.
Bzgl. der langen Wartezeit verweise ich auf meine Tätigkeit als einziger Kassenarzt im gesamten Bezirk Leibnitz mit entsprechendem Versorgungsauftrag, nämlich die notwendige und möglichst kurzfristige Betreuung der Patienten zu gewährleisten. Üblicherweise sind wir bemüht, die Wartezeit im Warteraum auf nicht länger als 30 Minuten ansteigen zu lassen, ist eine längere Wartezeit zu erwarten, wird von meinen Assistentinnen darauf aufmerksam gemacht. Die Aufnahme der Beschwerden durch meine Assistentinnen wird damit eingeleitet, dass Sie danach fragen, ob das für den jeweiligen Pat. in Ordnung geht und natürlich kann die Anamneseerhebung auf Wunsch auch durch mich erfolgen, wobei ich die erweiterte Diagnose selbst vervollständige. Ich lade Sie gerne ein, sich nochmals bei mir zu melden, um die Gesamtsituation, die zu Ihrer negativen Bewertung geführt haben zu besprechen und zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Dr. Peter Farkas"

Dr. Farkas Es tut mir sehr leid, dass Sie nicht zufrieden waren. Ich möchte Sie einladen sich doch bei mir zu melden, um mit Ihnen zu sprechen, warum die Untersuchungssituation für Sie so unbefriedigend war. Vielleicht kann ich so auch herausfinden, was zukünftig verbessert werden könnte, bzw. warum ich für Sie zu wenig Zeit hatte.
MfG Dr. Farkas P.