Super Hautärztin!
Ich habe trotz Ersttermin sehr schnell einen Termin bekommen und mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiterinnen sowie die Ordination…
Ich habe trotz Ersttermin sehr schnell einen Termin bekommen und mich von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Die Mitarbeiterinnen sowie die Ordination sind sehr angenehm.
Frau Dr. Franz hat mir eine Hautveränderung am Augenlid entfernt und ich bin wirklich so zufrieden mit dem Ergebnis!
Sie war sehr lieb und einfühlsam und hat versucht, mir meine Angst zu nehmen.
Ich habe mich während des gesamten Besuchs wohlgefühlt und kann sie wirklich uneingeschränkt weiterempfehlen.
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Super Hautärztin, 100 % Empfehlung
Ich kann Frau Dr.Franz sehr empfehlen, rasche Terminvergabe und noch dazu am Samstag, was ich sehr schätze, moderne Ordination und Frau Dr Franz ist e…
Ich kann Frau Dr.Franz sehr empfehlen, rasche Terminvergabe und noch dazu am Samstag, was ich sehr schätze, moderne Ordination und Frau Dr Franz ist eine sehr einfühlsame, kompetente und genaue Hautärztin, ich fühle mich von ihr sehr gut betreut und sie hat mir bei einem Hautproblem sehr gut geholfen
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Sehr kompetent und vertrauenswürdig
Ich habe mich bei dieser Ärztin fachlich und menschlich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Diagnose war nachvollziehbar, die Behandlung zielführend und…
Ich habe mich bei dieser Ärztin fachlich und menschlich sehr gut aufgehoben gefühlt. Die Diagnose war nachvollziehbar, die Behandlung zielführend und alles wurde ruhig und verständlich erklärt. Klare Empfehlung – so wünscht man sich ärztliche Betreuung.
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Behandlung meiner Rosacea
Ich bin zur Behandlung meiner Rosacea zu Fr. Dr. Franz gekommen. Ich wurde im Erstgespräch ausführlich über die ILP-Therapie informiert, wieviele Beha…
Ich bin zur Behandlung meiner Rosacea zu Fr. Dr. Franz gekommen. Ich wurde im Erstgespräch ausführlich über die ILP-Therapie informiert, wieviele Behandlungen notwendig sein werden und welche Kosten auf mich zukommen werden. Es wurde auch ein Vorher-Foto gemacht, an dem die bisherigen Therapieerfolge sichtbar sind. Die Frau Dr. Franz ist sehr empathisch und versucht sich Zeit für jeden einzelnen Patienten zu nehmen.
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Sehr kompetente Ärztin mit Feingefühl
Dr. Franz ist eine sehr kompetente Ärztin, breites Behandlungsspektrum, macht alles selbst. Schnelle Terminvereinbarung, wunderschöne Ordination, gute…
Dr. Franz ist eine sehr kompetente Ärztin, breites Behandlungsspektrum, macht alles selbst. Schnelle Terminvereinbarung, wunderschöne Ordination, gute Betreuung.
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Laser treatment
Hatte heute meine 2. Laserbehandlung bei Dr. Franz. Bereits nach der ersten Behandlung sah ich eindeutige Verbesserung meiner Narben (Handgelenk, Bauc…
Hatte heute meine 2. Laserbehandlung bei Dr. Franz. Bereits nach der ersten Behandlung sah ich eindeutige Verbesserung meiner Narben (Handgelenk, Bauchnabel). Ich fühle mich bei Dr. Franz sehr gut aufgehoben und schätze die professionelle und fürsorgliche Atmosphäre sehr.
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Empfehlenswert
Alle extrem nett, hilfsbereit und angenehm. Toller Service. Man fühlt sich sehr wohl.
Alle extrem nett, hilfsbereit und angenehm. Toller Service. Man fühlt sich sehr wohl.
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Tolle Praxis
Die Frau Doktor ist super nett und kompetent. Das ganze Ordinationspersonal ist super! Jeder ist zuvorkommend. Keine langen Wartezeiten und man erhält…
Die Frau Doktor ist super nett und kompetent. Das ganze Ordinationspersonal ist super! Jeder ist zuvorkommend. Keine langen Wartezeiten und man erhält automatische Terminerinnerungen. Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen!
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Keine Empfehlung
Leider eine große Enttäuschung. Ich hatte einen Termin drei Wochen im Voraus vereinbart und bestätigt bekommen. Zwei Tage vorher erfuhr ich über den A…
Leider eine große Enttäuschung. Ich hatte einen Termin drei Wochen im Voraus vereinbart und bestätigt bekommen. Zwei Tage vorher erfuhr ich über den Anrufbeantworter, dass Frau Dr. auf einem Kongress sei. Auf meine E-Mail kam keine Rückmeldung, sodass ich vor geschlossenen Türen stand. Statt einer Entschuldigung erhielt ich nur einen Link zur neuen Terminvergabe – frühestens in sechs Wochen.
Nach erneutem Anruf bekam ich kurzfristig doch einen Termin. Vor Ort wartete ich über 30 Minuten für ein Gespräch von kaum fünf Minuten. Bereits nach wenigen Sätzen wurde ich unterbrochen; es erfolgte wed…
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Leider Enttäuschende Betreuung und Kommunikation - Nach meinem Empfinden kein authentisches Interesse an dem Patienten
Ich habe am Vortag extra nach Wartezeiten – mir wurde gesagt, es gäbe keine. Trotzdem musste ich 25 Minuten warten, obwohl ich die einzige Patientin w…
Ich habe am Vortag extra nach Wartezeiten – mir wurde gesagt, es gäbe keine. Trotzdem musste ich 25 Minuten warten, obwohl ich die einzige Patientin war und die Ärztin offensichtlich private Telefonate führte. Die Behandlung dauerte rund 10 Minuten, Interesse an meiner Geschichte zeigte sie kaum und unterbrach mich sofort. Sie sah meine Haut nur kurz an, meinte sofort, es sei erblich, und fragte dann seltsam, ob ich mit meiner Stirn unzufrieden sei, obwohl ich da gar keine Akne habe.
Empfohlen wurde mir eine Ciscutan-Therapie um 480 €, mit 8-monatiger Begleitung. Nach Zusendung der Befunde er…
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vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu teilen. Es tut mir sehr leid, dass Sie sich in meiner Ordination nicht so gut betreut und begleitet gefühlt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Gerade bei einer Ciscutan-Therapie ist mir eine sichere und individuelle Betreuung sehr wichtig. Ich bedaure, dass der Ablauf und die Kommunikation in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Bezüglich des Abschlusstermins möchte ich anmerken, dass dieser grundsätzlich nicht Teil der laufenden Therapie ist – hier hätte die Information im Vorfeld sicher klarer erfolgen sollen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – sie ist uns wichtig, um den Service für unsere Patientinnen und Patienten stetig zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Barbara Franz
Erweitertes Profil (entgeltlich).
Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.
es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Termin und der gesamten Erfahrung in meiner Ordination unzufrieden waren. Ich verstehe, dass die kurzfristige Absage aufgrund meiner Teilnahme an einem medizinischen Kongress für Sie ärgerlich war. Leider lassen sich solche beruflichen Verpflichtungen nicht immer langfristig planen – dennoch hätten Sie selbstverständlich eine rechtzeitige persönliche Rückmeldung verdient. Dass dies versäumt wurde, bedaure ich aufrichtig.
Auch die Wartezeit und das Gefühl, zu wenig Zeit für Ihr Anliegen bekommen zu haben, entsprechen nicht meinem Anspruch an eine persönliche und gründliche Betreuung. Ich nehme Ihre Rückmeldung daher sehr ernst und werde sie intern besprechen.
Bezüglich der Behandlungsempfehlung möchte ich betonen, dass jede Therapie individuell und auf die jeweilige Hautsituation abgestimmt wird. In manchen Fällen kann der vorübergehende Einsatz eines kortisonhaltigen Präparats medizinisch notwendig sein, um eine akute Entzündung rasch zu lindern.
Ich bedaure, dass Sie Ihre Erfahrung als enttäuschend empfunden haben, und danke Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das mir hilft, unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Barbara Franz