Behandlung meiner Rosacea
Ich bin zur Behandlung meiner Rosacea zu Fr. Dr. Franz gekommen. Ich wurde im Erstgespräch ausführlich über die ILP-Therapie informiert, wieviele Beha…
Ich bin zur Behandlung meiner Rosacea zu Fr. Dr. Franz gekommen. Ich wurde im Erstgespräch ausführlich über die ILP-Therapie informiert, wieviele Behandlungen notwendig sein werden und welche Kosten auf mich zukommen werden. Es wurde auch ein Vorher-Foto gemacht, an dem die bisherigen Therapieerfolge sichtbar sind. Die Frau Dr. Franz ist sehr empathisch und versucht sich Zeit für jeden einzelnen Patienten zu nehmen.
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Sehr kompetente Ärztin mit Feingefühl
Dr. Franz ist eine sehr kompetente Ärztin, breites Behandlungsspektrum, macht alles selbst. Schnelle Terminvereinbarung, wunderschöne Ordination, gute…
Dr. Franz ist eine sehr kompetente Ärztin, breites Behandlungsspektrum, macht alles selbst. Schnelle Terminvereinbarung, wunderschöne Ordination, gute Betreuung.
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Laser treatment
Hatte heute meine 2. Laserbehandlung bei Dr. Franz. Bereits nach der ersten Behandlung sah ich eindeutige Verbesserung meiner Narben (Handgelenk, Bauc…
Hatte heute meine 2. Laserbehandlung bei Dr. Franz. Bereits nach der ersten Behandlung sah ich eindeutige Verbesserung meiner Narben (Handgelenk, Bauchnabel). Ich fühle mich bei Dr. Franz sehr gut aufgehoben und schätze die professionelle und fürsorgliche Atmosphäre sehr.
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Empfehlenswert
Alle extrem nett, hilfsbereit und angenehm. Toller Service. Man fühlt sich sehr wohl.
Alle extrem nett, hilfsbereit und angenehm. Toller Service. Man fühlt sich sehr wohl.
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Tolle Praxis
Die Frau Doktor ist super nett und kompetent. Das ganze Ordinationspersonal ist super! Jeder ist zuvorkommend. Keine langen Wartezeiten und man erhält…
Die Frau Doktor ist super nett und kompetent. Das ganze Ordinationspersonal ist super! Jeder ist zuvorkommend. Keine langen Wartezeiten und man erhält automatische Terminerinnerungen. Ich kann die Praxis nur weiterempfehlen!
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Keine Empfehlung
Leider eine große Enttäuschung. Ich hatte einen Termin drei Wochen im Voraus vereinbart und bestätigt bekommen. Zwei Tage vorher erfuhr ich über den A…
Leider eine große Enttäuschung. Ich hatte einen Termin drei Wochen im Voraus vereinbart und bestätigt bekommen. Zwei Tage vorher erfuhr ich über den Anrufbeantworter, dass Frau Dr. auf einem Kongress sei. Auf meine E-Mail kam keine Rückmeldung, sodass ich vor geschlossenen Türen stand. Statt einer Entschuldigung erhielt ich nur einen Link zur neuen Terminvergabe – frühestens in sechs Wochen.
Nach erneutem Anruf bekam ich kurzfristig doch einen Termin. Vor Ort wartete ich über 30 Minuten für ein Gespräch von kaum fünf Minuten. Bereits nach wenigen Sätzen wurde ich unterbrochen; es erfolgte wed…
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Leider Enttäuschende Betreuung und Kommunikation - Nach meinem Empfinden kein authentisches Interesse an dem Patienten
Ich habe am Vortag extra nach Wartezeiten – mir wurde gesagt, es gäbe keine. Trotzdem musste ich 25 Minuten warten, obwohl ich die einzige Patientin w…
Ich habe am Vortag extra nach Wartezeiten – mir wurde gesagt, es gäbe keine. Trotzdem musste ich 25 Minuten warten, obwohl ich die einzige Patientin war und die Ärztin offensichtlich private Telefonate führte. Die Behandlung dauerte rund 10 Minuten, Interesse an meiner Geschichte zeigte sie kaum und unterbrach mich sofort. Sie sah meine Haut nur kurz an, meinte sofort, es sei erblich, und fragte dann seltsam, ob ich mit meiner Stirn unzufrieden sei, obwohl ich da gar keine Akne habe.
Empfohlen wurde mir eine Ciscutan-Therapie um 480 €, mit 8-monatiger Begleitung. Nach Zusendung der Befunde er…
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Extrem lange Wartezeit und schnell abgefertigt
Meine Erfahrung mit Fr. Dr. Franz war sehr enttäuschend. Die Wartezeit betrug trotz Termin über eine Stunde. Als ich bereits 1h wartete wurde eine off…
Meine Erfahrung mit Fr. Dr. Franz war sehr enttäuschend. Die Wartezeit betrug trotz Termin über eine Stunde. Als ich bereits 1h wartete wurde eine offensichtliche Stammkundin noch vorgezogen. Die Behandlung wirkte gehetzt (Gesprächsdauer ca. 10-15 Min.), und Fr. Dr. Franz beurteilte mein Problem distanziert vom Schreibtisch aus. Die Anamnese war oberflächlich, und die erste Medikamentenwahl war unpassend, da mir keine Möglichkeit gegeben wurde das Krankheitsbild und die bereits verwendeten Medikamente ausführlich zu beschreiben. Ein zweites Anliegen wurde mit dem Hinweis auf Zeitmangel nur sch…
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es tut mir sehr leid, dass Sie Ihren Besuch in meiner Ordination als unbefriedigend empfunden haben. Ich verstehe, dass lange Wartezeiten und das Gefühl, nicht ausreichend gehört zu werden, sehr unangenehm sein können.
In meiner Ordination ist es mir wichtig, jeder Patientin und jedem Patienten eine sorgfältige und fundierte Beratung zu bieten. Dennoch kann es vereinzelt vorkommen, dass Behandlungen – insbesondere bei komplexeren Fällen – mehr Zeit in Anspruch nehmen als geplant und dadurch Verzögerungen entstehen. Dass Sie sich dadurch benachteiligt gefühlt haben, bedaure ich ausdrücklich.
Auch Ihre Rückmeldung zur Gesprächsführung nehme ich ernst. Mein Ziel ist es, medizinische Anliegen stets aufmerksam und individuell zu besprechen. Ich werde Ihr Feedback zum Anlass nehmen, meine Abläufe und die Patientenkommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Barbara Franz
Professionelle Beratung
Wunderbare Aufnahme, professionelle Beratung für meine Kopfhautekzeme. Man fühlt sich hier wohl und sicher. Werde gerne wiederkommen.
Wunderbare Aufnahme, professionelle Beratung für meine Kopfhautekzeme. Man fühlt sich hier wohl und sicher. Werde gerne wiederkommen.
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Empfehlung - DANK
Ich habe mich stets gut aufgehoben und bestens betreut gefühlt. Mit viel Empathie, Geduld und Verständnis wurde auf meine Fragen eingegangen, ohne Zei…
Ich habe mich stets gut aufgehoben und bestens betreut gefühlt. Mit viel Empathie, Geduld und Verständnis wurde auf meine Fragen eingegangen, ohne Zeitdruck und mit klaren, verständlichen Erklärungen der nächsten Behandlungsschritte. Fachlich kompetent und moderne, herzliche und medizinische Betreuung.
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Erweitertes Profil (entgeltlich).
Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Daten ohne Gewähr.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu teilen. Es tut mir sehr leid, dass Sie sich in meiner Ordination nicht so gut betreut und begleitet gefühlt haben, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Gerade bei einer Ciscutan-Therapie ist mir eine sichere und individuelle Betreuung sehr wichtig. Ich bedaure, dass der Ablauf und die Kommunikation in Ihrem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Abläufe und Erreichbarkeit weiter zu verbessern.
Bezüglich des Abschlusstermins möchte ich anmerken, dass dieser grundsätzlich nicht Teil der laufenden Therapie ist – hier hätte die Information im Vorfeld sicher klarer erfolgen sollen.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – sie ist uns wichtig, um den Service für unsere Patientinnen und Patienten stetig zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen
Dr. Barbara Franz