Univ. Lekt. Dr. Ursula Tonnhofer

Der Termin war für uns eine Enttäuschung und steht nicht im Verhältnis zur Privathonorarnote, geprägt von Unfreundlichkeit, Zeitdruck und mangelnder Kommunikation. Mein Mann war pünktlich vor der Praxis, trotz mehrfachen Läutens und ein Anruf wurde ihm nicht geöffnet. In der Praxis angekommen wurde er weder begrüßt noch aufgerufen und Ihm wurde unfreundlich vorgeworfen, den Termin verpasst zu haben – obwohl zum vereinbarten Termin niemand erreichbar war und die Tür öffnete. Die Begründung, man habe behandelt und könne deshalb nicht öffnen / ans Telefon gehen, ist für mich nicht nachvollziehbar. Die Behandlung verlief Empathielos. Danach sollte unser Sohn eine Flasche bekommen und es wurde angekündigt, die Übung für zu Hause zu zeigen. Während der Flaschenzubereitung wurde unserem Sohn ohne Rücksprache erneut Saccharose gegeben, anstatt auf die Flasche zu warten. Die angekündigte Übung wurde nicht demonstriert. Es fiel nur der Satz: „Von oben nach unten vor dem Füttern massieren.“

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
Zufriedenheit mit der Behandlung
Serviceangebot
Praxisaustattung / Räumlichkeiten
Betreuung durch Arzthelfer
Wartezeit im Warteraum
Wartezeit auf Termin

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Wir fühlten uns sowohl prä- als auch postoperativ bestens betreut und informiert, mit Empathie, Verständnis und Geduld wurden uns viele Sorgen und Ängste genommen. Uneingeschränkte Empfehlung!

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
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Wir waren bei Frau Dr.Tonnhofer, da mein Sohn ein verkürztes Zungenband hatte. Sie hat es direkt durchtrennt und mir die Übung gezeigt, die ich machen soll.
Sehr freundliche Ärztin und super schnell einen Termin bekommen!

Einfühlungsvermögen des Arztes
Vertrauen zum Arzt
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Wir waren auf Empfehlung bei Frau Dr. Tonnhofer, da sie als Expertin für verkürzte Zungenbändchen gilt. Der Termin wurde sehr kurzfristig vergeben, obwohl es laut ihr schon ihr erster Urlaubstag war – das fanden wir sehr entgegenkommend.
Die Beratung empfanden wir als wenig einfühlsam. Für 180 € hätten wir uns mehr Zeit und Verständnis gewünscht. Frau Dr. Tonnhofer ist sehr direkt, was nicht unbedingt schlecht ist, für uns wirkte es jedoch überrumpelnd. Sie bezeichnete das Thema Zungenbändchen als „Modeerscheinung“, was uns das Gefühl gab, überbesorgt zu sein.
Unser Baby hatte tatsächlich ein verkürztes, verdicktes Zungenbändchen, das sofort durchtrennt wurde. Der Eingriff war fachlich in Ordnung, aber sehr abrupt. Zur Nachsorge gab es nur den Hinweis „eine Woche massieren“, ohne genaue Anleitung.

Leider fühlten wir uns nicht ernst genommen und fanden den Umgang schroff. Wir würden nicht mehr hingehen und wünschen uns mehr Empathie im Umgang mit Eltern.

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Mein 4 Monate alter Sohn benötigte eine erneute Frenulotomie und Frau Dr. Tonnhofer wurde uns von unserer Hebamme empfohlen. Obwohl die Frau Dr. bereits einen vollen Terminkalender hatte, fand sie einen Platz für uns am nächsten Tag. Der Eingriff wurde ohne Probleme, mit viel Professionalität und Einfühlungsvermögen durchgeführt. Uns wurde geraten, weiterhin einige Übungen für die Mundmuskulatur zu machen, und eine Woche später saugt mein Sohn ohne Probleme und nimmt bereits an Gewicht zu.
Ich kann die Frau Dr. Tonnhofer nur weiter empfehlen und mich bei ihr herzlich bedanken für ihre Hilfe.

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